Быстрая комплектация – это оперативные подбор и подготовка товаров к выдаче. В self storage под быстрой комплектацией понимают доступ клиента к своему боксу в любое время. Быстрая комплектация заказов на складах достигается за счет оптимизации процесса, использования подходящих методов, организации работы и внедрения технологий для автоматизации.
Примеры использования
Благодаря быстрой комплектации на складе:
-
Клиент забирает вещи без ожидания.
-
Удается минимизировать ошибки, связанные с человеческим фактором.
-
Сотрудник склада оперативно находит нужный бокс.
На современных складах используется система штрихкодирования для более эффективного идентифицирования продукции и ее местоположения. Кладовщику не требуется помнить весь ассортимент и полагаться на внешний вид продукции: достаточно отсканировать идентификатор для мгновенного нахождения необходимого.
Одна из наиболее эффективных техник – оптимизированный процесс по стандартам Lean (бережливого производства). В контексте self storage выделяют следующие аспекты:
Зонирование
На складах для быстрой комплектации товаров выделяют следующие зоны:
-
Горячая – 70 % обращений. Располагается по правой стороне в начале потока покупателей. В горячей зоне рекомендуют располагать товары, участвующие в рекламных акциях, сезонные товары, высокооборачиваемые товары, товары высокоимпульсного спроса.
-
Холодная зона – 30 % обращений. Удаленная от входа зона, где размещают товары с небольшим, но стабильным спросом.
-
Бульк-зона – крупногабаритные товары, которые не помещаются в стандартные ячейки склада.
Технологии
На складах для быстрой комплектации товаров выделяют следующие технологии:
-
Голосовой пикинг (Voitex). Работник склада поддерживает голосовой контакт с WMS-системой при выполнении заказов. Это беспроводной компьютер, который «общается» с WMS-системой при помощи радиосвязи, и гарнитура, благодаря которой оператор слышит задания и сообщает об их выполнении.
-
Pick-by-light системы, в основе которых лежит принцип «световой подсказки». Каждая ячейка оборудована цифровым дисплеем с подсветкой. Система ускоряет процесс сборки заказов из мест хранения товаров на шкафах склада и минимизирует вероятность ошибки сборщика упрощением операций.
-
RFID-метки – точность 99,97 %. В складском хозяйстве помогают отслеживать перемещение грузов, упрощают процесс погрузки и разгрузки, позволяют эффективно управлять запасами.
Нормативы скорости
На складах для быстрой комплектации товаров выделяют следующие нормативы скорости:
-
Retail – 15 минут на заказ. Оперативное выполнение заказов важно для завоевания лояльности клиентов и получения максимальной прибыли в единицу времени.
-
B2B – 45 минут. Скорость выполнения заказов в B2B влияет на лояльность клиентов, так как своевременная доставка считается решающим фактором при выборе логистического партнера. Любая задержка в B2B-поставках влечет за собой цепочку негативных последствий.
-
Self-storage – мгновенный доступ. Клиенты хотят иметь быстрый и легкий доступ к помещениям в любое время дня или ночи. Для этого в системах Self-storage используют современные технологии – электронные или беспроводные замки, открывающиеся с помощью электронных ключей, а не физических.
Оптимизировать процесс комплектации товаров на складе, ускорить сборку и отгрузку заказов можно разными методами. Например, волновая комплектация, комплектация по партиям или по зонам.
